个性化定制服务
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- 专属客户经理
- 我们为每个用户分配专门的客户经理，作为公司服务的唯一接口，让用户反馈沟通更简洁、更直接、更有效
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- 实地考察上门设计
- 安排专业团队上门考察和调研，与客户进行充分的需求交流，个性化的产品定制一直是我们追求的核心目标
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- 经典案例服务对比参考
- 不怕不识货，只怕货比货！我们主动为客户提供相似服务产品案例，包括第三方的实施案例，公开透明对比服务性价值，让用户放心，也让我们自己进步！
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- 智能化高效解决方案
- 个性化定制产品的手段不拘泥于传统，主推更高效、更先进的智能化设计解决方案；充分发挥我们的技术优势，来提升客户的效率
高品质服务承诺
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- 追求100%满足客户需求
- 设身处地为客户着想，将需求匹配度纳入到产品服务品质考核中，作为重点要求所有员工砥砺前行
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- 公开透明展示项目服务质量
- 客户可以随时查询相似服务产品，项目执行过程，其他客户的反馈、评价等信息，以作为选择我公司服务的参考
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- 准时保量交付
- 严格按照客户时间点需求执行，公开透明项目执行过程中的所有环节进度状况，包括投入的人力资源情况，让客户在项目执行过程中都是安心的
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- 智能化品质控制保障
- 充分利用智能化技术手段，在产品研发制造过程中，项目执行环节中，设置品质检测点，并对客户公开，可以随时掌握过程中的执行质量，杜绝出现到了最后却无法回头的情形！
客服宗旨
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- 7x24小时响应
- 为客户提供随时在线的客服保障，确保任何问题都能在第一时间获得响应，并及时联系到对应的客户经理
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- 100%工单追溯完结
- 所有工单要求100%全部追溯完结，杜绝问题遗留，并会有专门的督促流程，主动协助客户推进工单问题的解决
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- 智能化客服提升效率
- 充分利用智能化技术手段，快速定位和解决客户的问题；为客户提供使用智能化分析工具的培训指导服务
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- 项目执行评价反馈机制
- 客户可以对产品的质量，项目服务等提交评价分数和意见，这些评分和建议将直接影响对应的客户经理及服务团队的考核，且会公开给其他客户查看；您的监督是促进我们进步的最好手段！
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